- UniSuper використовує агентний ШІ, зокрема інструменти такі як Microsoft Copilot Studio і Power Automate, щоб трансформувати операції та поліпшити обслуговування клієнтів.
- ШІ допомагає фінансовим консультантам, автоматизуючи ведення нотаток, що економить до 2000 годин на рік і збільшує кількість консультацій на 7%.
- Початкова база користувачів з 30 осіб розширилася до 300, з постійними навчальними ініціативами, що сприяють впровадженню ШІ в організації.
- UniSuper прагне надати персоналізований досвід членам, подібний до “Netflix для пенсій”, завдяки передовим можливостям ШІ.
- ШІ є основною стратегією в баченні UniSuper, щоб стати лідером у сфері планування пенсій, пропонуючи оптимальні фінансові шляхи для членів.
- Інновації та інтеграція ШІ є ключовими для перетворення планування пенсій на інтерактивну, ефективну подорож.
У вирі цифрової трансформації UniSuper впевнено робить крок уперед, приймаючи силу агентного ШІ для революції своїх операцій і переосмислення обслуговування клієнтів. Уявіть собі: велика команда фінансових консультантів, які більше не витрачають час на ведення нотаток під час зустрічей, а замість цього їхні взаємодії ретельно документуються розумним AI помічником. Ця трансформативна історія не є далеким баченням; це сучасна реальність UniSuper, досягнута завдяки вмілій реалізації новітніх інструментів Microsoft — Copilot Studio і Power Automate.
Час, незамінна валюта, щедро збирається завдяки цим інноваціям. ШІ безперешкодно поєднує транскрипти розмов у всебічні нотатки, дозволяючи консультантам заощаджувати вражаючі 2000 годин на рік. Ця нова ефективність не лише відображається в графіках продуктивності; вона також відчутно збільшує можливу кількість консультацій на сім відсотків, що є статистикою, якою можуть позаздрити багато людей у сфері фінансового консультування.
Але це лише початок історії UniSuper про ефективність, керовану ШІ. Впровадження Copilot від Microsoft зростає з початкової групи з 30 до грізних 300 активних користувачів, стратегія якої ретельно розроблена для створення внутрішньої впевненості. Це зростаюче впровадження ШІ залучає різні функції компанії, сприяючи знанню. Ротація навчальних сесій і ініціатив, що ведуться спільнотою, забезпечує, що технологічна підготовка персоналу не лише не відстає, але й виходить вперед.
Відданість UniSuper до ШІ виходить за межі операційних вигод. Організація, зосереджена на філософії “Netflix для пенсій”, бачить ШІ як наріжний камінь для створення надперсоналізованого досвіду. Організація прагне вести членів через тонкощі планування пенсій з такою ж впевненістю і персоналізацією, з якою можна досліджувати улюблений сервіс потокового відео. Оскільки генеративний ШІ розвивається, він готовий покращити взаємодію з членами, створюючи безшовні цифрові досвіди, які дозволяють самостійне обслуговування через елегантні онлайн-платформи.
Зазирнувши в майбутнє, UniSuper передбачає, що ШІ стане ключовим елементом її стратегії стати лідером галузі у плануванні пенсій. Історія, хоч і ґрунтується на передових технологіях, зрештою крутиться навколо безсмертної концепції: пропонувати членам оптимальний шлях до їхніх фінансових перспектив. Для UniSuper ШІ не просто інструмент; це союзник, який обіцяє переосмислити як робочі процеси, так і обличчя фінансового консультування, забезпечуючи, щоб шлях до пенсії був якнайлегшим.
У міру того, як ці сміливі кроки здійснюються, цифровий горизонт розширюється, багатий потенціалом. UniSuper, маючи ШІ як свого надійного партнера, готовий прокласти шлях у цій динамічній сфері, перетворюючи планування пенсій з статичного прогнозу на яскравий, інтерактивний досвід. Повідомлення є ясним: інновації не просто про прийняття найновіших технологій; це про переосмислення можливого для більш яскравого та ефективного завтра.
Майбутнє фінансового консультування: Революція ШІ від UniSuper
Прийняття ШІ для розумнішого фінансового майбутнього
Інтеграція інструментів ШІ, таких як Copilot Studio і Power Automate від Microsoft, в UniSuper не є просто оновленням, а являє собою масштабний зсув у способі надання фінансових послуг. Ця цифрова трансформація оптимізує ефективність консультантів, покращуючи взаємодію з клієнтами та прокладаючи шлях до нової ери персоналізованого планування пенсій.
Як ШІ трансформує операції UniSuper
1. Ефективність і економія часу: Впровадження ШІ дозволило консультантам заощаджувати значні 2000 годин на рік, автоматизуючи процес ведення нотаток під час зустрічей з клієнтами. Ця економія часу призводить до збільшення кількості доступних консультацій на 7%.
2. Широкомасштабне впровадження ШІ: Починаючи з 30 користувачів і розширюючись до 300, UniSuper стратегічно розширює впровадження ШІ для зміцнення внутрішньої впевненості та спрощення процесів переходу. Безперервне навчання та ініціативи, що ведуться спільнотою, забезпечують, щоб персонал залишався на крок попереду технологічних змін.
3. Персоналізація на великій шкалі: За допомогою ШІ UniSuper створює персоналізований досвід, подібний до “Netflix для пенсій”. Цей підхід використовує машинне навчання для надання індивідуальних порад членам, підвищуючи досвід взаємодії та залучення.
Прогнози ринку та галузеві тенденції
Інтеграція ШІ у фінансових послугах має великий потенціал для зростання. Згідно з звітом PwC, ринок ШІ у фінансовому секторі, ймовірно, перевищить $2 трильйони до 2025 року, зростаючи під впливом підвищеного попиту на надперсоналізовані, ефективні обслуговування клієнтів.
Інструменти ШІ: Функції, специфікації та ціни
– Microsoft Copilot Studio: Цей інструмент пропонує всебічні функції ведення нотаток і автоматизації процесів, покращуючи як робочі, так і клієнтські функції.
– Power Automate: Спрощує робочі процеси, дозволяючи безшовну інтеграцію даних і оптимізуючи операції. Для отримання детальної інформації щодо цін рекомендовано відвідати офіційний сайт Microsoft або проконсультуватися з їхньою командою з продажу для отримання індивідуальних пропозицій.
Суперечності та обмеження
Незважаючи на свої переваги, використання ШІ у фінансовому консультуванні викликає занепокоєння щодо конфіденційності даних та можливого браку людського тепла в клієнтських взаємодіях. Компанії повинні знайти баланс між автоматизацією та персоналізованим обслуговуванням, щоб зберегти довіру клієнтів.
Огляд переваг та недоліків
Плюси:
– Значна економія часу та витрат
– Підвищення задоволеності клієнтів завдяки персоналізованим послугам
– Збільшення операційної ефективності
Мінуси:
– Початкові витрати на впровадження та навчання
– Можлива надмірна залежність від технологій
– Питання безпеки даних
Рекопнмендації до дій
– Інвестуйте в навчання: Забезпечте безперервні програми освіти для підтримки персоналу в освоєнні нових технологій.
– Пріоритет безпеки даних: Впроваджуйте надійні заходи безпеки для захисту чутливих даних клієнтів.
– Зберігайте людський дотик: Використовуйте ШІ для доповнення, а не для заміни людських взаємодій, зберігаючи особистий елемент фінансового консультування.
Супутнє посилання
Для останніх інсайтів про цифрову трансформацію, фінансове консультування та інновації у сфері ШІ, дивіться Microsoft Azure.
Шлях UniSuper із ШІ підкреслює важливість прийняття технологічних досягнень не лише для операційних вигод, але й для переосмислення обслуговування клієнтів. Залишаючись попереду галузевих тенденцій та вирішуючи можливі підводні камені, організації можуть використати ШІ для створення більш персоналізованого та ефективного майбутнього фінансового консультування.