- UniSuper използва агентен ИИ, включително инструменти като Microsoft Copilot Studio и Power Automate, за да трансформира операциите и да подобри клиентските преживявания.
- ИИ помага на финансовите съветници, като автоматизира воденето на бележки, спестявайки до 2000 часа годишно и увеличавайки консултациите с 7%.
- Първоначалната потребителска база от 30 души е разширена до 300, с продължаващи обучения, които насърчават внедряването на ИИ в организацията.
- UniSuper има за цел да предостави персонализирано членско преживяване, подобно на ‘Netflix за пенсиониране’, чрез напреднали възможности на ИИ.
- ИИ функционира като основна стратегия в визията на UniSuper да води индустрията за пенсионно планиране, предлагайки оптимални финансови пътеки за членовете.
- Иновацията и интеграцията на ИИ са от съществено значение за трансформирането на пенсионното планиране в интерактивно и ефективно преживяване.
Сред шума на цифровата трансформация, UniSuper прави уверена крачка напред, приемайки силата на агентния ИИ, за да революционизира операциите си и да преопредели клиентските преживявания. Представете си: огромен екип от финансови съветници, които вече не прекарват срещите си в тежката задача да водят ръчно бележки, а вместо това имат взаимодействията си внимателно документирани от интелигентен ИИ асистент. Тази трансформационна история не е далечна визия; тя е настоящата реалност на UniSuper, постигната чрез умелото прилагане на иновативните инструменти на Microsoft — Copilot Studio и Power Automate.
Времето, безценното блестящо, се „жъне“ в изобилие чрез тези иновации. ИИ плавно съчетава транскрипти на разговорите в обширни бележки, позволявайки на съветниците да спестят невероятните 2000 часа годишно. Тази нова ефективност не просто се отразява в продуктивността; тя осезаемо увеличава броя на възможните консултации с седем процента, статистика, която много в домейнa на финансовите съвети биха завиждали.
Но това е само началото на историята на UniSuper за ефективност, управлявана от ИИ. Внедряването на Copilot на Microsoft расте от първоначален брой от 30 до солидни 300 активни потребители, стратегия, внимателно изработена, за да изгради вътрешно доверие. Това нарастващо приемане на ИИ се наблюдава в разнообразни функции на компанията, което насърчава среда, богата на знания. Въртеливата врата на обучения и инициativer, с насоченост към общността, гарантира, че технологичната готовност на работната сила не просто следва темпото, а върви напред.
Посветеността на UniSuper към ИИ надхвърля оперативните печалби. Организацията, с поглед насочен към етиката на ‘Netflix за пенсиониране’, вижда ИИ като основа за създаване на хиперперсонализирани преживявания. Организацията желае да води членовете през нюансите на пенсионното планиране с познатост и персонализация, които бихте могли да изпитате, докато проучвате любимата си платформа за стрийминг. Докато генеративният ИИ напредва, той е готов да подобри взаимодействията с членовете, сплитайки плавни цифрови преживявания, които укрепват самообслужването чрез стилни онлайн платформи.
Надниквайки в бъдещето, UniSuper предвижда ИИ като ключова част от стратегията си да стане лидер в индустрията за пенсионно планиране. Наративът, макар и коренящ се в напредналите технологии, в крайна сметка обикаля около безвременната концепция: предлагане на наи-добрия път за финансовото бъдеще на членовете. За UniSuper, ИИ не е просто инструмент; той е съюзник, който обещава да преоформи и двете страни на финансовия съвет — и задните офиси, и клиентските взаимодействия, гарантирайки, че пътят до пенсиониране е възможно най-гладък.
Докато тези смели стъпки се разгръщат, цифровият хоризонт се разширява, богат на потенциал. UniSuper, с ИИ като свой доверен партньор, е готов да очертае тази динамична територия, трансформирайки пенсионното планиране от статично предсказание в ярко, интерактивно преживяване. Посланието е ясно: иновацията не е само за приемане на най-новите технологии; става дума за преоформяне на това, което е възможно за по-ярко, по-ефективно утре.
Бъдещето на финансовото консултиране: Революцията на ИИ в UniSuper
Приемане на ИИ за по-умно финансово бъдеще
Интеграцията на инструменти за ИИ в UniSuper, като Microsoft Copilot Studio и Power Automate, не е просто надстройка, а представлява сеизмичен преход в начина, по който се предоставят финансови услуги. Тази цифрова трансформация оптимизира ефективността на съветниците, подобрявайки клиентските взаимодействия, докато подготвя сцената за нова ера в персонализираното пенсионно планиране.
Как ИИ трансформира операциите на UniSuper
1. Ефективност и спестяване на време: Внедряването на ИИ позволява на съветниците да спестят значителни 2000 часа годишно, като автоматизира процеса на водене на бележки по време на клиентските срещи. Това спестено време се трансформира в 7% увеличаване на наличните консултации.
2. Мащабиране на приемането на ИИ: Започвайки с 30 потребители и разширявайки се до 300, UniSuper стратегически мащабира внедряването на ИИ, за да изгражда вътрешно доверие и да оптимизира процесите на преход. Непрекъснатото обучение и инициативите, водени от общността, гарантират, че служителите остават напред в технологичните промени.
3. Персонализация в голям мащаб: С ИИ UniSuper създава персонализирано преживяване, подобно на ‘Netflix за пенсиониране’. Този подход използва машинно обучение, за да предлага индивидуални съвети на членовете, подобрявайки потребителското преживяване и ангажираност.
Пазарни прогнози и индустриални тенденции
Интеграцията на ИИ във финансовите услуги предстои да нарасне значително. Според доклад на PwC, пазарът на ИИ в финансовия сектор се очаква да надхвърли 2 трилиона долара до 2025 г., движен от увеличаващото се търсене на хиперперсонализирани и ефективни клиентски обслужвания.
Инструменти за ИИ: Функции, спецификации и цени
– Microsoft Copilot Studio: Този инструмент предлага обширни функции за водене на бележки и автоматизация на процеси, подобрявайки както задноградските, така и клиентските функции.
– Power Automate: Той опростява работните потоци, позволяваща безпроблемна интеграция на данни и оптимизирани операции. За подробни цени е препоръчително да посетите официалния сайт на Microsoft или да се свържете с техния търговски екип за персонализирани оферти.
Спорове и ограничения
Въпреки ползите, използването на ИИ във финансовото консултиране повдига въпроси относно конфиденциалността на данните и потенциалната липса на човешки допир в клиентските взаимодействия. Компаниите трябва да намерят баланс между автоматизацията и персонализираната услуга, за да запазят доверието на клиентите.
Обзор на плюсовете и минусите
Плюсове:
– Значителни спестявания на време и разходи
– Подобрено клиентско удовлетворение чрез персонализирана услуга
– Увеличена оперативна ефективност
Минуси:
– Първоначални разходи за внедряване и обучение
– Възможна свръхзависимост от технологията
– Проблеми с сигурността на данните
Препоръки за действие
– Инвестирайте в обучение: Осигурете програми за непрекъснато образование, за да поддържате служителите усъвършенствани в използването на новите технологии.
– Приоритизирайте сигурността на данните: Внедрете стабилни мерки за сигурност, за да защитите чувствителните данни на клиентите.
– Поддържайте човешкия допир: Използвайте ИИ за подсилване, а не за заместване на човешките взаимодействия, запазвайки личния елемент на финансовото консултиране.
Свързан линк
За актуална информация относно цифровата трансформация, финансовото консултиране и иновации в ИИ, вижте Microsoft Azure.
Пътят на UniSuper с ИИ подчертава важността на приемане на технологичните напредъци не само за оперативни ползи, но и за преопределяне на клиентските преживявания. Като остават напред в индустриалните тенденции и адресират потенциалните капани, организациите могат да използват ИИ, за да създадат по-персонализирано и ефективно бъдеще за финансовото консултиране.