- يستفيد UniSuper من الذكاء الاصطناعي التفاعلي، بما في ذلك أدوات مثل Microsoft Copilot Studio وPower Automate، لتحويل العمليات وتعزيز تجارب العملاء.
- يساعد الذكاء الاصطناعي المستشارين الماليين من خلال أتمتة عملية تدوين الملاحظات، مما يوفر ما يصل إلى 2000 ساعة سنويًا ويزيد الاستشارات بنسبة 7%.
- انتقل عدد المستخدمين من 30 في البداية إلى 300، مع مبادرات تدريب مستمرة تعزز اعتماد الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنظمة.
- يهدف UniSuper إلى تقديم تجارب شخصية للأعضاء تشبه “نتفليكس التقاعد” من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
- يعمل الذكاء الاصطناعي كاستراتيجية أساسية في رؤية UniSuper لقيادة صناعة تخطيط التقاعد، مقدماً أفضل المسارات المالية للأعضاء.
- تعد الابتكارات ودمج الذكاء الاصطناعي محوراً مهماً في تحويل تخطيط التقاعد إلى رحلة تفاعلية وفعالة.
في خضم تحول رقمي هائل، يتقدم UniSuper خطوة واثقة إلى الأمام، معتبراً قوة الذكاء الاصطناعي التفاعلي مفتاحاً لإحداث ثورة في عملياته وإعادة تعريف تجارب العملاء. تخيل فريقاً كبيراً من المستشارين الماليين الذين لم يعد عليهم الانشغال خلال اجتماعاتهم بمهمة تدوين الملاحظات يدوياً، بل بدلاً من ذلك، يتم توثيق تفاعلاتهم بدقة من قبل مساعد ذكاء اصطناعي ذكي. هذه الرواية التحويلية ليست رؤية بعيدة؛ بل هي واقع UniSuper الحالي، الذي تم تحقيقه من خلال النشر الماهر لأدوات Microsoft المتطورة – Copilot Studio وPower Automate.
يتم حصاد الوقت، وهو عملة لا تقدر بثمن، بوفرة من خلال هذه الابتكارات. يجمع الذكاء الاصطناعي بين نصوص المحادثات في ملاحظات شاملة، مما يسمح للمستشارين بتوفير وقت مذهل يصل إلى 2000 ساعة سنويًا. لا تعكس هذه الكفاءة الجديدة فقط في المخططات الإنتاجية؛ بل تزيد بشكل ملموس من عدد الاستشارات الممكنة بنسبة 7%، وهي نسبة تثير حسد الكثيرين في مجال الاستشارات المالية.
لكن هذه هي البداية فقط في قصة UniSuper حول الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. يتوسع نشر Copilot من Microsoft من مجموعة أولية تضم 30 مستخدماً إلى 300 مستخدم نشط، وهي استراتيجية تم تنسيقها بعناية لبناء الثقة الداخلية. هذا التبني المتزايد للذكاء الاصطناعي يشهد مشاركة من وظائف متنوعة داخل الشركة، مما يعزز بيئة غنية بالمعرفة. تضمن سلسلة من جلسات التدريب والمبادرات المدفوعة مجتمعيًا أن تبقى مهارات العمل في طليعة التقدم التكنولوجي.
تتجاوز تكريس UniSuper للذكاء الاصطناعي مكاسب التشغيل. تبحث المنظمة، التي تركز عينيها بقوة على فلسفة “نتفليكس التقاعد”، في الذكاء الاصطناعي كركيزة لصياغة تجارب شخصية جداً. تسعى المنظمة إلى توجيه الأعضاء عبر تفاصيل تخطيط التقاعد بنفس الألفة والشخصي الذي قد يختبره الفرد أثناء استكشافه لخدمة البث المفضلة لديه. مع تطور الذكاء الاصطناعي التوليدي، يقف عند استعداد لتعزيز تفاعلات الأعضاء، ويشكل تجارب رقمية سلسة تمكّن من الخدمة الذاتية عبر منصات إلكترونية أنيقة.
عند إلقاء النظر إلى المستقبل، يتصور UniSuper أن يكون الذكاء الاصطناعي محورًا استراتيجيًا في سعيه ليصبح رائدًا في صناعة تخطيط التقاعد. الرواية، رغم جذرها في التكنولوجيا المتقدمة، تدور بشكل أساسي حول مفهوم خالد: تقديم مسار مثالي للأعضاء نحو مستقبلهم المالي. بالنسبة لـ UniSuper، يعد الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة؛ بل هو أحد الحلفاء الذي يعد بإعادة تعريف جوانب العمل الخلفي والأمامي من الاستشارات المالية، لضمان أن تكون الرحلة نحو التقاعد سلسة قدر الإمكان.
مع تطور هذه الخطوات الجريئة، يتمدد الأفق الرقمي، غنياً بالإمكانات. UniSuper، مع الذكاء الاصطناعي كشريك موثوق، مستعد لاستكشاف هذه الأرض الديناميكية، وتحويل تخطيط التقاعد من توقع ثابت إلى تجربة غنية وتفاعلية. الرسالة واضحة: الابتكار لا يتعلق فقط بتبني أحدث التقنيات؛ بل يتعلق بإعادة تعريف ما هو ممكن لمستقبل أكثر إشراقاً وكفاءة.
مستقبل الاستشارات المالية: ثورة الذكاء الاصطناعي في UniSuper
تبني الذكاء الاصطناعي لمستقبل مالي أكثر ذكاءً
إن دمج UniSuper لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Microsoft Copilot Studio وPower Automate ليس مجرد ترقية بل يمثل تحولاً زلزالياً في كيفية تقديم الخدمات المالية. هذا التحول الرقمي يعزز كفاءة المستشارين، مما يحسن التفاعلات مع العملاء بينما يضع الأساس لعصر جديد في تخطيط التقاعد الشخصي.
كيف يحول الذكاء الاصطناعي عمليات UniSuper
1. الكفاءة وتوفير الوقت: سمح اعتماد الذكاء الاصطناعي للمستشارين بتوفير 2000 ساعة سنويًا من خلال أتمتة عملية تدوين الملاحظات خلال اجتماعات العملاء. يتحول هذا التوفير الزمني إلى زيادة بنسبة 7% في عدد الاستشارات المتاحة.
2. توسيع اعتماد الذكاء الاصطناعي: بدءاً من 30 مستخدماً وتوسيعاً إلى 300، يقوم UniSuper بتوسيع نشر الذكاء الاصطناعي استراتيجياً لبناء الثقة الداخلية وتبسيط العمليات الانتقالية. تضمن برامج التدريب المستمرة والمبادرات المدفوعة مجتمعيًا بقاء الموظفين متقدمين على التغييرات التكنولوجية.
3. الشخصية على نطاق واسع: بفضل الذكاء الاصطناعي، يصيغ UniSuper تجربة شخصية تقترب من “نتفليكس التقاعد”. يستخدم هذا النهج تعلم الآلة لتقديم نصائح مخصصة للأعضاء، مما يعزز من تجربة المستخدم وتفاعله.
توقعات السوق والاتجاهات الصناعية
من المتوقع أن يشهد دمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية نمواً ملحوظاً. وفقًا لتقرير صادر عن PwC، من المتوقع أن يتجاوز سوق الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي 2 تريليون دولار بحلول عام 2025، مدفوعًا بزيادة الطلب على تجارب خدمات العملاء فائقة الخصوصية والفعالية.
أدوات الذكاء الاصطناعي: الميزات والمواصفات والأسعار
– Microsoft Copilot Studio: تقدم هذه الأداة ميزات شاملة لتدوين الملاحظات وأتمتة العمليات، مما يعزز كل من الوظائف الخلفية والواجهة الأمامية للعميل.
– Power Automate: يبسط سير العمل، مما يمكن من دمج البيانات بسلاسة وتبسيط العمليات. للحصول على الهياكل السعرية التفصيلية، يُنصح بزيارة الموقع الرسمي لشركة Microsoft أو استشارة فريق المبيعات الخاص بهم للحصول على عروض مخصصة.
الجدل والقيود
على الرغم من فوائدها، يثير استخدام الذكاء الاصطناعي في الاستشارات المالية مخاوف بشأن خصوصية البيانات والحاجة إلى الحفاظ على اللمسة الإنسانية في التفاعلات مع العملاء. يجب على الشركات أن تجد توازنًا بين الأتمتة والخدمة الشخصية للحفاظ على ثقة العملاء.
نظرة عامة على الإيجابيات والسلبيات
الإيجابيات:
– توفير كبير في الوقت والتكاليف
– زيادة رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية
– زيادة الكفاءة التشغيلية
السلبيات:
– تكاليف التنفيذ والتدريب الأولية
– إمكانية الاعتماد المفرط على التكنولوجيا
– مخاوف أمان البيانات
توصيات عملية
– الاستثمار في التدريب: ضمان وجود برامج تعليمية مستمرة للحفاظ على كفاءة الموظفين في استخدام التقنيات الجديدة.
– إعطاء الأولوية لأمان البيانات: تنفيذ تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء الحساسة.
– الحفاظ على اللمسة الإنسانية: استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز التفاعلات البشرية بدلاً من استبدالها، والحفاظ على العنصر الشخصي في الاستشارات المالية.
رابط ذي صلة
للحصول على رؤى حديثة حول التحول الرقمي والاستشارات المالية وابتكارات الذكاء الاصطناعي، راجع Microsoft Azure.
تظل رحلة UniSuper مع الذكاء الاصطناعي تسلط الضوء على أهمية تبني التقدم التكنولوجي ليس فقط لتحقيق مكاسب تشغيلية ولكن أيضًا لإعادة تعريف تجربة العملاء. من خلال البقاء في مقدمة الاتجاهات الصناعية ومعالجة العقبات المحتملة، يمكن للمنظمات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لصياغة مستقبل أكثر تخصيصًا وكفاءة في الاستشارات المالية.